POLÍTICA DE CANCELACIÓN

En Clara Madrid, tu pedido es muy importante para nosotros — y hacemos todo lo posible para asegurarnos de procesarlo y enviártelo lo más rápido posible. Por esta razón, no podemos aceptar cancelaciones una vez realizado el pedido.

POR QUÉ NO SE PUEDEN CANCELAR LOS PEDIDOS

En cuanto tu pedido se confirma, se envía automáticamente a nuestro equipo de preparación para su embalaje y posterior envío. Este proceso comienza casi de inmediato para minimizar retrasos, especialmente en entregas internacionales.

Debido a este sistema ágil, no podemos interceptar ni cancelar un pedido una vez enviado — especialmente si ya ha sido preparado o está en tránsito. En ese punto, tu paquete ya está con la empresa de mensajería y en camino a tu dirección, lo que hace imposible detenerlo o redirigirlo.

¿QUÉ PASA SI YA NO QUIERO EL ARTÍCULO?

Si has cambiado de opinión o ya no deseas recibir el artículo:

Por favor, permite que el paquete sea entregado, y
Solicita una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido, siguiendo nuestro proceso estándar de devoluciones.
Una vez recibamos tu devolución y verifiquemos que cumple con los criterios de elegibilidad, procesaremos tu reembolso según corresponda.

RECORDATORIOS IMPORTANTES:

No cancelamos pedidos debido a errores en la talla, cambio de opinión o retrasos en la entrega — especialmente si el pedido ya ha sido enviado.
Asegúrate de revisar cuidadosamente los detalles de tu pedido, incluyendo la selección del producto, la talla y la dirección de envío antes de finalizar la compra.
Si cometiste un error en tu pedido, no dudes en contactarnos. Aunque no podamos cancelarlo, estaremos encantados de ayudarte con el proceso de devolución u ofrecerte alternativas como crédito en tienda o soluciones de reembolso parcial (cuando sea elegible).

¿NECESITAS AYUDA?

¡Siempre estamos aquí para ayudarte! Solo tienes que enviarnos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto o escribirnos por email a info@claramadrid.com, y te asistiremos con devoluciones, consejos de tallas o cualquier otra consulta que puedas tener.